Cum îți atingi obiectivele în social media fără să spui „suntem un brand big pharma"?
Când vine vorba de brandurile big pharma, e clar că nu vorbim de aceeași libertate de comunicare așa cum o au brandurile cu acces la publicul larg. Nu se pot promova liber. Nu pot spune „produsul nostru e cel mai bun, cumpărați-l".
Asta nu înseamnă că nu poți fi prezent pe social media, fără să te expui, când vorbim despre OTC-uri, RX-uri și comunicare corporate.
Întrebarea este: cum comunici relevant și eficient, fără să-ți expui direct produsul, brandul sau compania?
*Spoiler: se poate. Și nu doar „legal și safe", ci și cu engagement, reach, rezultate reale și obiective atinse.
Începem cu o realitate:
Adevărul este că: în big pharma, ai mai multe bariere decât libertăți. În special la RX (medicamente cu prescripție).
În România, entitatea care arbitrează și care definește standardele de etică și bune practici în comunicarea din industrie este ARPIM. Iar dacă în Statele Unite e ceva obișnuit ca un medicament RX să fie promovat pe TV, în Europa lucrurile stau diferit: abordarea este mult mai strictă, cu accent pe protejarea consumatorului și pe comunicarea pe canale profesioniste.
Hai să vedem pe ce teren lucrăm, înainte să începem să construim
Bun. Cum faci să comunici mai eficient?
1. În loc să spui „cumpără produsul X", spune ''povestea pacientului Y'' sau vino cu o ''soluție pentru problema de sănătate Z''.
În cazul RX-urilor, nu promovezi direct produsul, dar poți crea content în jurul nevoii reale: timpul, simptomele, prevenția, impactul emoțional etc.
Exemplu: „Am 40 de ani și n-am știut că e un semn de AVC" deja e un headline care îți atrage atenția, în spatele căruia poate fi o campanie de awareness real, fără să menționezi produsul.
2. Parteneriate cu organizații de pacienți sau ONG-uri din domeniul sănătății
Poate fi cea mai safe și eficientă cale de comunicare: organizațiile au legitimitate, acces la comunități și libertate mai mare de exprimare.
Exemplu: un brand implicat în campania unei organizații pentru depistarea precoce a cancerului de sân poate vorbi despre prevenție, emoție și speranță, fără niciun logo pe vizual.
3. Campanii CSR care spun ceva despre cine ești, fără să promovezi ceva
Educația, sprijinul acordat pacienților, proiectele care aduc valoare sistemului medical sunt forme inteligente de prezență publică.
Exemplu: un brand care sponsorizează un program de educație pentru pacienții cu diabet poate vorbi despre impactul său real, fără să încalce nicio reglementare.
4. Educă fără să plictisești
OTC-urile au ceva mai multă libertate, dar oamenii nu vor informații seci. Vor claritate, empatie și sens.
Exemplu: în loc de „X ajută la digestie", creează un carusel: „Ce se întâmplă în corpul tău după o masă grea. Vezi aici.
5. Folosește vocea profesioniștilor
Fie că e vorba de medici, pacienți sau influenceri, user-generated content (în special autentic, filmat simplu) funcționează mult mai bine decât un visual grafic + logo.
Exemplu: un medic care explică, în 60 secunde, de ce hidratarea are un rol important în gripă, are mai mult impact decât orice poster de campanie.
6. Corporate nu înseamnă „inflexibil"
Poți face brand awareness inteligent fără să comunici produsul? Mai mult ca sigur!
Exemplu: postezi despre un proiect de educație în oncologie, dar alegi să spui povestea medicului implicat în program, fără să menționezi numele companiei, fără promovare directă și mereu printr-un parteneriat transparent cu o asociație profesională sau organizație de pacienți.
Mesajul: „suntem acolo unde contează, chiar dacă nu ne vedeți".
Tactici care funcționează în pharma pe social media
Storytelling centrat pe pacient - fără produse, doar nevoi reale
Video scurt, cu oameni reale - TikTok, Reels, Shorts
Educație vizuală - carusele, ilustrații explicative, mituri vs. adevăruri
Live Q&A cu medici - crește încrederea și clarifică
Campanii CSR/HR/educaționale - cu ONG-uri, asociații, spitale
Comentarii care umanizează - răspunsuri calde, asumate, fără copy-paste
În loc de concluzii
Nu trebuie să „vinzi" ca să convingi. E nevoie doar să știi CE vrei să spui, CUI, UNDE și CUM.
Iar aici intervenim noi.
Pe scurt, indiferent că vorbim de OTC-uri, RX-uri sau comunicare corporate, social media e un MUST, atunci când vrei să-ți atingi obiectivele și vrei ca brandul tău să rămână relevant. Avem know-how-ul din pharma, știm cu storytelling-ul, cunoaștem limitele, reglementările și riscurile meseriei și suntem abili creativ cât să ne strecurăm printre ele cu tact. Scrie-ne un mail, dă-ne un mesaj sau sună-ne direct și stabilim împreună următorii pași.
